Is het artikel toch niet helemaal naar wens?

Jammer, maar dit is natuurlijk geen probleem. Het artikel kan dan binnen 14 dagen na ontvangst aan ons geretourneerd worden.

Is het artikel beschadigd?

Controleer direct na ontvangst van jouw order, of ieder item onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet het geval is, verzoeken wij dit direct te melden (binnen 48 uur) door een e-mail te verzenden naar [email protected] met een foto van het gebrek en je ordernummer.

*Let op: helaas kunnen wij producten die beschadigd zijn, maar niet zijn gemeld niet meer retour aannemen.


Onze retourvoorwaarden:

★ Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons te zijn binnengekomen (bewaar altijd de track and trace van jouw retourzending)
★ Oorbellen mogen niet retour (vanwege hygiëne)
★ 
Wij nemen artikelen met vlekken (zoals make-up/deo) niet retour
★ Een artikel dat naar deo/parfum ruikt accepteren wij niet
★ 
De artikelen mogen niet zijn gedragen/gebruikt of ruiken naar transpiratie of wasmiddel
★ 
De artikelen moeten in originele staat zijn en/of verpakking inclusief tag/kaartje
★ De artikelen mogen NIET zijn gewassen, let op! wij geven GEEN garantie op kleding NA het wassen, omdat wij niet kunnen controleren of het artikel op de juiste manier gewassen is
★ Wij geven GEEN garantie op prints, ritsen, (stik)naden, steentjes, glitters, studs, knopen en andere applicaties
★ Wij nemen swimwear, zoals bikini’s en badpakken niet retour vanwege hygiene
Afgeprijsde artikelen met een korting tot 50% mogen retour in ruil voor een algemene tegoedcode  hiermee kun je wat anders leuks shoppen uit onze volledige collectie, de code is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte
Afgeprijsde artikelen een korting vanaf 50%  mogen retour in ruil een sale tegoedcode, hiermee kun je wat anders leuks shoppen uit onze sale categorie, de code is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte

*Let op: helaas kunnen wij producten die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen niet retour aannemen, de kosten voor het terugzenden van niet geaccepteerde retouren zijn helaas voor eigen rekening.


Wat zijn de kosten voor het retourneren?

Voldoet jouw retour aan de bovenstaande voorwaarden? Dan zijn er 2 opties om de bestelling terug te sturen.
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en de zending zelf. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je hebt gekozen.

1. Zelf een retourlabel downloaden ( enkel optioneel voor bestellingen geplaatst in Nederland ):

Via de tracking van Go parcel (die je automatisch van ons hebt ontvangen in de mail) kun je voor €5,25 een retourlabel downloaden. Links onderaan op de track and trace pagina vind je de optie: voordelig retourneren.
Zodra je dit aanklikt wordt er een label voor je aangemaakt, deze kun je afrekenen, downloaden en printen!

Pak je item(s) vervolgens goed in, voeg of de factuur toe en kruis aan wat je wenst te retourneren , of het retourformulier op de achterkant van de factuur( deze zit er niet altijd achter maar dan is het factuur ook voldoende). Je hoeft nu enkel nog het uitgeprinte label op het pakketje te plakken en het in te leveren bij een DHL parcel punt in de buurt (de locaties vind je hier: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints)

Na het verwerken van jouw retourzending krijg je een e-mail dat de bestelling is ontvangen. Indien alles in goede staat is ontvangen wordt het aankoopbedrag van betreffende artikel(en) zo spoedig mogelijk teruggestort, doch uiterlijk binnen 5 dagen. Zodra je een e-mail krijgt dat de terugbetaling is voltooid, staat dit binnen 2 werkdagen weer terug op je rekening.

2. Een retourlabel aanmaken via een Postpunt

Wil je liever een retourlabel aanmaken bij een servicepunt, zoals bijvoorbeeld PostNL, UPS, DHL of dergelijke? Dat is natuurlijk ook mogelijk! Wij raden je aan om jouw retour met een track en trace code te sturen (ook wanneer een pakketje door de brievenbus past). Zonder bewijs van verzending met track en trace code kunnen wij zoekgeraakte retouren helaas niet terugbetalen.

Pak je pakketje goed in, voeg de factuur toe en kruis aan wat je retour stuurt ( of optioneel vul het retourformulier in op de achterzijde van het factuur als deze er staat ) Vermeld onderstaand retouradres op het pakketje:
Fashion and Jewels Retouren
De Wadi 15
3343LK Hendrik Ido Ambacht
Nederland

Frankeer het pakketje vervolgens voldoende bij het postpunt en bewaar de track en trace bon goed. Na het verwerken van jouw retourzending krijg je een e-mail dat de retour is ontvangen door ons. Indien alles in goede staat is ontvangen wordt het aankoopbedrag van het betreffende artikel zo spoedig mogelijk teruggestort, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen.


Wanneer kan ik het geld van mijn retour terug verwachten?

Je kunt jouw geld uiterlijk binnen 3 werkdagen, nadat wij de retour hebben verwerkt, terug verwachten.
We verwerken dagelijks retouren.
We raden je aan om de retour met een track & trace te versturen zodat wij altijd kunnen nagaan wanneer het pakketje bij ons is geleverd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending en dus aankomst van het pakket bij onze retour locatie. Indien er een zending niet aankomt is dit de verantwoordelijkheid van de klant, hier hebben wij helaas geen invloed op, bewaar altijd je tracking code om je retour zelf ook in de gaten te kunnen houden.