Het artikel toch niet helemaal naar wens?
Jammer! maar natuurlijk geen probleem! je kunt het artikel dan binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren!

Artikel beschadigd?

Controleer direct na ontvangst van het artikel, of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken wij dit direct te melden door een mail te verzenden naar klantenservice@fashionandjewels.com met een foto van het gebrek.

Helaas kunnen wij producten die zijn beschadigd maar niet zijn gemeld niet meer retour aannemen.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons te zijn binnengekomen
  • Oorbellen mogen niet retour (om hygiënische redenen)
  • Wij nemen artikelen met make-up/ deo vlekken niet retour!
  • De artikelen mogen niet zijn gedragen/gebruikt of ruiken naar transpiratie of wasmiddel
  • De artikelen moeten in originele staat en/of verpakking inclusief tag/kaartje verkeren.
  • De artikelen zijn niet afgeprijsd met een korting van 40% of meer ( dit is final sale )
  • De artikelen mogen NIET zijn gewassen, wij geven GEEN garantie op kleding NA het wassen, omdat wij niet kunnen controleren of het artikel op de juiste manier gewassen is.
  • Wij geven GEEN garantie op prints, steentjes, glitters, studs en andere applicaties.

Helaas kunnen wij deze producten die niet aan onze voorwaarden voldoen niet meer retour aannemen.

Wat zijn de kosten voor retourneren?

Voldoet jou retour aan de voorwaarden, dan zijn er 2 opties om je bestelling terug te sturen!
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.

1. Zelf een Retourlabel Downloaden:

Via je tracking van Go parcel kun je voor €5,25 een retourlabel downloaden!
Links Onderaan in het tracking scherm vind je de optie: Voordelig retourneren
Er word dan een label voor je aangemaakt, deze kun je afrekenen, downloaden en Printen!

Pak je pakketje vervolgens goed in, en voeg de factuur toe , kruis aan wat je wenst te retourneren.
Je hoeft nu enkel nog het uitgeprinte label op het pakketje te plakken, en het in te leveren bij een DHL parcel punt bij
jou in de buurt ( de locaties vind je hier: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints?gclid=EAIaIQobChMIxZPMjszP6wIVEtd3Ch1qmQCNEAAYASABEgI12PD_BwE )

Na het verwerken van je retourzending krijg je een email dat de bestelling is ontvangen. Indien alles in goede staat is ontvangen wordt het aankoopbedrag van het betreffende artikel zo spoedig mogelijk teruggestort, doch uiterlijk binnen 7 dagen.

2. Een retourlabel aanmaken bij een sevicepunt ( bijvoorbeeld PostNL )

Laat je liever een retourlabel aanmaken bij een servicepoint? Dat is natuurlijk ook mogelijk. Wij raden je aan om jouw retour met een track & trace code te sturen (ook wanneer een pakketje door de brievenbus past). Zonder bewijs van verzending met Track & Trace code kunnen wij zoekgeraakte retouren helaas niet terugbetalen.

Pak je pakketje goed in, voeg je factuur toe en kruis aan wat je retour stuurt.
Vermeld ons retouradres op het pakketje:
Fashion and Jewels Retouren
Vriesestraat 122, 3311 NS Dordrecht

Laat je pakketje vervolgens bij het postpunt voldoende frankeren.

Na het verwerken van je retourzending krijg je een email dat de bestelling is ontvangen. Indien alles in goede staat is ontvangen wordt het aankoopbedrag van het betreffende artikel zo spoedig mogelijk teruggestort,  uiterlijk binnen 7 dagen.

Kan ik mijn bestelling retourneren in de winkel?

Ja natuurlijk! Je mag je bestelling retourneren in de winkel. Zorg dat je de originele factuur toevoegt aan de order en kruis aan wat je wilt retourneren. Onze girls in de winkel zorgen ervoor dat je retourzending uiteindelijk bij ons in de webshop terecht komt, zodat wij deze kunnen verwerken.

Let op:
 via de winkel ontvang je echter niet je geld terug, het terugbetaal proces kan mogelijk langer duren dan dat je je zending direct naar ons zou versturen.

Na het verwerken van je retourzending krijg je een email dat de bestelling is ontvangen. Indien alles in goede staat is ontvangen wordt het aankoopbedrag van het betreffende artikel zo spoedig mogelijk teruggestort, uiterlijk binnen 7 dagen.

 

Wanneer kan ik het geld van mijn retour terugverwachten?

Je kunt jouw geld binnen 7 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen terugverwachten. We raden je aan om de retour met een track & trace te versturen zodat wij altijd kunnen nagaan wanneer het pakketje bij ons is geleverd.